Poderosa arma para incrementar tus ventas

Testimonios de Clientes satisfechos:

Por Enrique Medina, Coach de Negocios.

Los consumidores hoy en día son escépticos y desconfiados, debido a la gran cantidad de mensajes de marketing y productos o servicios improvisados y sin respaldo que saturan el mercado y la publicidad. Por lo tanto, para llegar a efectuar la venta, debemos vencer estas dudas naturales y crear una relación de confianza y credibilidad. En este sentido, los testimonios de otros clientes son una excelente herramienta de apoyo.
Contacta a tus clientes más importantes y con los cuales tengas más confianza y una mejor relación y pídeles su testimonio por escrito, que comenten su experiencia de compra con tu empresa y del servicio recibido. El beneficio de usar testimonios es que tus prospectos se sentirán tranquilos de que otros clientes hayan hecho negocios contigo y de que esa gente está satisfecha con los resultados obtenidos.
Al presentar un testimonio, casi estás haciendo que tus clientes anteriores hagan las ventas por ti. porque ellos son individuos o empresas independientes, quienes no ganan nada porque a ti te vaya bien, y sin embargo se toman el trabajo de decir cosas buenas acerca de tus productos y servicios. Como resultado, tu credibilidad aumenta de manera importante ante los ojos del nuevo cliente potencial y éste se siente mucho más seguro. Por eso, incorpora los testimonios en tu página web, folletería y toda presentación de ventas y marketing.
Los testimonios son también una muy buena manera de cerrar la venta. Si tu prospecto parece interesado pero no está listo para comprometerse y firmar el contrato o el pedido, tener una lista de testimonios de clientes anteriores puede darle el último empujón. Se ha visto, en estudios efectuados en varios países, que con un grupo de 3 o 4 testimonios relevantes, y la técnica de ventas apropiada -por supuesto- la Tasa de Conversión se incrementa un promedio de 30% comparada con situaciones similares con prospectos parecidos, pero sin cartas de testimonio..
Los seres humanos tenemos, además, una tendencia natural a imitar lo que otros individuos hacen. Porqué crees que en las comedias de TV se escuchan risas cuando ocurren situaciones graciosas? Porque esto hace que la audiencia ría con mas facilidad. Siendo esta nuestra naturaleza, lo mismo sucede en la mente de un prospecto cuando ve que otras personas ya han comprado un producto o servicio.
Un beneficio adicional es que los testimonios crean más lealtad por parte de quien los otorga. Una vez que alguien ha puesto su nombre y reputación de por medio, al públicamente reconocer y elogiar tu trabajo y tus cualidades personales, ellos defenderán su decisión con firmeza y en el futuro, probablemente te vuelvan a comprar a ti para reafirmar su propio criterio favorable.
En resumen, Testimonios es una poderosa herramienta de bajo costo, genera mayor lealtad de quien los otorga, aumenta tu credibilidad frente a potenciales nuevos clientes y puede ser el factor determinante en la decisión de compra de un cliente frente a tu competencia.

Ahora es tiempo de ponerse en ACCIÓN
Enrique Medina M (569) 9 7899532 enriquemedina@actioncoach.cl www.actioncoach.cl

ActionCOACH en el Mundo: Chile.

Pregúntate lo siguiente: ¿Cambiarían las cosas en tu vida profesional o personal si comenzarás a hacer las cosas de otra forma? ... Seguramente tu respuesta fue un “SI”.



Analiza esta frase hecha por Albert Einstein: “No pretendamos que las cosas cambien si seguimos haciendo lo mismo”


¿Descubriste algo nuevo?


Según Einstein la crisis es una de las mayores bendiciones que puede ocurrirle a una persona, porque ésta trae progreso, aunque para muchos que la viven sea una situación poco alentadora.


Aquella persona que supera una crisis se supera a sí mismo. Los fracasos no deben formar parte del siguiente paso, sino pruebas para llegar a un nivel superior. Si estás pasando por un momento así toma acción. No olvides trabajar duro, encuentra salidas y soluciones, supera el único obstáculo que eres tú mismo.


“EN LA CRISIS NACE LA INVENTIVA”


El siguiente paso es ponerse en acción y comenzar a idear estrategias que te permitan superar los obstáculos. Una buena forma es establecer objetivos a corto plazo, verificar que los cumplas, pero sobretodo que vayan encaminados a superar aspectos fundamentales en los que deseas se dé el cambio.


¿Será interesante aplicar las ideas de Einstein al momento de comenzar a redactar tus objetivos?


Los consejos que a continuación te compartimos están fundamentados con las ideas de uno de los hombres más importantes en la historia de la humanidad.


1.- Formular problemas es más importante que encontrar soluciones. No olvides proponer cosas nuevas, es parte del cambio.


2.- La mente intuitiva es un regalo sagrado. Conviértete en una persona receptiva, no permitas que lo racional consuma tus objetivos.


3.- Sé una buena persona y no dejes que otros interfieran en tus buenas acciones. Según Einstein, no son las malas personas las que amenazan tu entorno (el mundo), sino aquellas que permiten que exista la maldad.


4.- ¿Quieres resultados distintos? deja de actuar de la misma forma.


5.- Si cometes errores entonces estarás descubriendo algo nuevo.


6.- Predica con el ejemplo, según Einstein, es la mejor forma y la única de influir sobre los demás.


Y por último, confía en tus ideas, sino es absurda en un principio entonces no merece la pena.

Coach Pablo Peirano Campos

ActionCOACH
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ActionCOACH México

POSTERGACION:

Te has detenido a pensar en esas cosas que sabes que tienes que hacer, pero no las haces? Estás consciente de que tu toma de decisiones y de implementación de acciones no es oportuna en varias ocasiones?

Cómo afecta esto en tu empresa y en tu vida personal?

Si sabes que esta actitud de dejar las cosas para después, o estar “esperando a que algo suceda” (que no está claro qué es ése algo) para  tomar acciones, afecta negativamente tus resultados, qué has hecho al respecto? Continuarás postergando las cosas importantes en tu vida personal, en tus relaciones afectivas, familiares y de negocios? O verdaderamente te comprometes a tomar el control de tu destino, en lugar de que el destino te controle.
Como líder de tu empresa y de tu familia, tienes la gran responsabilidad de establecer el rumbo, y de asegurar que las cosas sucedan oportunamente. Por lo tanto tu toma de decisiones debe ser ágil y la implementación de las acciones correspondientes expedita. El tiempo es tu activo más valioso y no renovable, por lo que debes invertirlo sabiamente y no dejar para mañana lo que DEBES hacer hoy.

Hasta la próxima!
Coach Horacio Gómez P.


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ActionCOACH Brasil. Porque as empresas falem?

Porque 80% das empresas não alcançam o 5º. ano de vida?

Um fato alarmante entre as empresas que nascem a cada ano é o alto índice de falência, segundo as estatísticas do Sebrae. Muito preocupante para os novos empresários a partir do momento que não há um diagnóstico claro das razões da quebradeira que engorda as estatísticas a cada ano. Isso não é exclusividade dos países em desenvolvimento, até no primeiro mundo o índice de bancarrota é assustador.
No Brasil, há décadas o Sebrae coleciona dados sobre surgimento e falência de empresas. Ointenta por cento das pequenas e médias empresas irão à falência em seus primeiros 5 anos; 80% das que sobreviverem irão à falência em mais 5 anos; apenas 4% ultrapassarão a barreira dos 10 anos de vida. Em qual grupo você pretende estar?
A causa nº 1 da falência não é a concorrência, produto inadequado, economia, sociedade etc, e sim a falta de preparo na gestão do negócio – segundo pesquisas de entidades de apoio ao micro, pequeno e médio empresário. Esses empresários falham ao planejar a entrada no seu negócio; falham também ao planejar o desenvolvimento de cada ação que vai suportar a estrutura de funcionamento, investimentos, produto ou serviço, prospecção, vendas, atendimento ao cliente etc.
As preocupações básicas, embora possam parecer complexas, determinam a perenidade do negócio e o nível de domínio que o empresário terá para desenvolver a sua empresa. É possível se adquirir as competências necessárias para organizar e desenvolver uma empresa, principalmente diante da possibilidade de se contar com ajuda externa de um consultor ou um coach de negócios. Difícil é buscar o equilíbrio ideal das 3 personalidades que existem dentro de um empresário e impedir que o conflito entre elas atrapalhem o desenvolvimento do negócio.
Estudos minuciosos que realizamos na ActionCOACH International revelam que os “empresários de sucesso” são aqueles que são 10% técnico (expert no produto/serviço), 20% administrador (voltado para a ordem, estrutura, sincronia) e 70% empreendedor (visão, paixão, foco no mercado). Uma proporção diferente nessas personalidades pode decidir o fracasso do empresário e, por conseqüência, a falência do negócio. O conflito das três personalidades gera o travamento da rotina da empresa e impede o seu desenvolvimento.
O dilema dos empresários é como identificar as competências essenciais que lhe faltam, quais as que existem em “excesso” e como suprir as necessidades para que o negócio se desenvolva, conquiste clientes e os mantenha satisfeitos e aptos a repetirem a compra.
Aí vai o meu conselho: busquem instrução em seminários e cursos; leiam tudo que puderem sobre administração, finanças, marketing e vendas; consultem especialistas que possam auxiliá-los na elaboração de um plano de negócio; criem a sua visão – o seu sonho para o seu negócio – e tracem metas pessoais e para a equipe.
Ninguém faz sucesso sozinho! Acredite no apoio de profissionais externos e sobretudo em uma equipe bem treinada, comprometida e motivada.
O próximo artigo da série semanal irá discorrer sobre “O 5 caminhos para aumentar os lucros”
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O autor representa a ActionCOACH no Brasil – a empresa no. 1 no mundo em Coach Empresarial, presente em 35 países. Solicite um diagnóstico da sua empresa e conheça os 5 caminhos da ActionCOACH para aumentar os seus lucros.

Comentários para essa seção podem ser encaminhados para marcosbiaggio@actioncoach.com

https://twitter.com/coachcardona

Tienes el control.

¿Cuántas veces pasó por tu mente la peligrosa idea que tu negocio estaba en manos de alguien más?


Quizá sumergido en la inercia de la rutina diaria, perdiste de vista los objetivos que darían un empujón a tu negocio, por ejemplo: traer a los clientes necesarios o subir las ventas para desarrollar ese nuevo proyecto, dar un giro al negocio, “atacar” otro mercado, etc.

Posiblemente en medio de un problema pensaste que estabas en manos de tus proveedores, ahorcándote porque sin ellos “tu negocio tenía las horas contadas”.

En otras palabras: viste que la pelota había desaparecido de tu cancha y ahora estaba en poder del contrario.

Si bien es cierto, tu negocio se fortalece con el trabajo de externos y crece gracias a los tratos que realizas con ellos. Pero esto de ninguna manera significa que de ellos dependa tu permanencia en el mercado.

En otro momento descubrí que hay otra queja o mal común entre muchos empresarios y debo reconocer que también estuve entre ellos; pasó cuando di por hecho que sin “tal o cual” empleado el negocio se estancaría.

Otro punto considerable es que cuando alguien se convierte en tu mano derecha es difícil imaginar el siguiente escalón sin ese integrante…

Problemas vienen y van, te sientes “atado”; una vez más tu mente fue invadida y tus decisiones detenidas. Una vez más crees que la pelota está en la otra cancha.

Sin importar que amaneciera lloviendo, es un buen día para aterrizar en nuestra realidad:

Eres la única persona que decide el futuro del negocio.

Platicando de este tema, llegó a la mesa una extraña definición de Delegar y decía: “Que alguien más escuche los problemas, porque yo no tengo tiempo ni quiero hacerlo”.

Cuando la realidad es que esa palabra incluye, antes de eso, que entrenarás a la persona que hace ciertas actividades por ti, habiendo limitado su campo de acción y nivel de decisión, además corregirás en el momento justo.


"Saber delegar no es sinónimo de distribuir tareas y estar constantemente encima de la gente que tenemos a nuestro cargo, porque la confianza también debiera generar autonomía y respeto por el trabajo del otro. Sin embargo, esto debe aprenderse, no es algo automático, sino que se logra con el tiempo y con la confianza en el profesionalismo del círculo más cercano".

Aquí hay algunos consejos:

1) Confía en tu equipo.
2) Involucra a los demás colaboradores.
3) Permite la libertad en el “cómo hacer las cosas”.


¿Notaste cuántos 20´s cayeron?
…”La pelota siempre ha estado en tu cancha “

Hay muchos temas igual de importantes que éste y quizá por cederle la pelota a alguien más, no has querido atenderlos.

Te invito a participar éste próximo 24 de Noviembre al Entrenamiento Empresarial “Reestructura tu Negocio”. Invierte una mañana y define el camino de tu empresa.

 
 
http://www.facebook.com/ActionCoachChihuahua?ref=ts#!/event.php?eid=180000808754071

Las características de los ganadores, ¿cuáles tienes tú?

Alguna vez te has preguntado cuando escuchas acerca de lo que han hecho grandes hombres de negocios: ¿cómo llegaron al lugar en el que están? Ellos dirigen grandes corporativos, crean nuevas empresas, y generan empleos a diario.

La verdad es que todo comienza en su forma de pensar, y sus acciones cotidianas, que toman forma gracias a sus creencias, y percepciones del mundo; su experiencia en los negocios y las características de su vida son muy especiales.

Sigue leyendo, te sorprenderá todo lo que compartes con ellos.

Si bien es cierto que es necesario predicar con el ejemplo; a continuación encontrarás una lista de detalles personales y logros empresariales de Hombres Exitosos de nuestro Estado:

Constancia: La búsqueda de resultados ambiciosos.

Federico Terrazas de Grupo Cementos Chihuahua: Ha logrado mantenerse en el ranking de los 100 empresarios más importantes, preside el Consejo de Administración de ocho importantes empresas y es consejero de otras ocho. Asimismo, participa en 12 organismos no gubernamentales de servicios comunitarios y de desarrollo cívico, educativo y cultural.

Sin duda alguna, todo lo que ha logrado nos habla de que es una persona centrada y con objetivos claros y ambiciosos en todo momento.

Liderazgo positivo.

Sergio Carrillo Escudero es director de Grupo Industrial Keila, fundó en 1982 Grúas Keila, Transportes VECTOR y es Presidente de la Fundación FACER.

Su fuerte compromiso con la sociedad lo llevó a crea la fundación “causas”, que rehabilita a personas con problemas de drogadicción.

Características de un hombre incansable en los negocios con gran su calidez humana, que no solo piensa en el dinero si no en los beneficios que sus acciones pueden traer a toda la sociedad.

A cada cosa, su justo valor.

Eugenio Baeza Fares Director general de Grupo Bafar, es fundador de la Universidad Bafar, la boutique de carnes BIF, una cadena de tiendas de abarrotes, y más de diez marcas de diversos productos.

En los últimos 12 años, sus ventas netas han aumentado 5.7 veces y sus operaciones registraron el 373% de crecimiento.

Estos resultados, dejan claro que sólo con trabajo en equipo, la mejor disposición y toda tu energía; son la base del éxito. No hay lugar en su pensamiento para personas negativas, ni permiten que las preocupaciones frenen sus sueños.

Además de algunas otras características estos empresarios comparten su interés por la educación tanto de aquéllos que trabajan con ellos, como de sí mismos, no tienen miedo al cambio y siempre toman riesgos, en palabras de Eugenio Baeza “dejar de ser lo que eres para ser lo que sea necesario”.

Si tú crees que estas lejos de tener una gran empresa, debes saber que estas a un paso de lograrlo, solo necesitas un enfoque diferente y una mejor manera de trabajar para lograrlo. ¡Ya es tiempo!, comunícate ahora y logra ser el gran empresario que llevas dentro bdi@actioncoach.com.mx tel. 4 14 38 28.

LAS CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL LIDER

Los factores siguientes son importantes en todo líder.

1. Valor inquebrantable, basado en el conocimiento de sí mismo y de la propia ocupación. Ningún seguidor desea ser dominado por el falto de confianza en si mismo y de coraje.

2. Autocontrol. El hombre es incapaz de controlarse, nunca podrá controlara a los demás. El autocontrol es un ejemplo poderoso para los seguidores, que los más inteligentes emularán.

3. Un claro sentido de la justicia. Sin un sentido de lo que es justo y de la justicia, ningún líder puede dirigir a sus seguidores y mantener su respeto.

4. Precisión en las decisiones. El hombre que vacila en sus decisiones
demuestra que no está seguro de sí mismo, y no puede conducir a otros éxitos.

5. Exactitud en los planes. El líder que tiene éxito debe planificar su trabajo, y trabajar su plan. Un líder que se mueve por conjeturas, a ojo, sin planes prácticos ni precisos, es comparable a un barco sin timón. Tarde o temprano acaba contra los arrecifes.

6. El hábito de hacer más de lo que le corresponde. Uno de los inconvenientes del liderazgo es el hecho de que el líder debe estar dispuesto a hacer más de lo que exige a sus seguidores.

7. Una personalidad agradable. Ninguna persona desaliñada y descuidad puede llegar a se un líder eficaz. La categoría de líder requiere respeto. Los seguidores no respetan a un líder que no se destaque en todos los factores que conforman una personalidad agradable.

8. Simpatía y comprensión. El líder de éxito debe ser simpático con sus seguidores. Además de ser comprensivo con ellos y sus problemas.

9. Dominio del detalle. Un liderazgo eficaz exige el dominio de los detalles de la posición de líder.

10. Disposicion a sumir todas las responsabilidades. El líder de éxito debe estar dispuesto a asumir todas las responsabilidades por los errores y los descuidos de sus seguidores. Si trata de eludir esta responsabilidad, dejará de ser líder. Si uno de los seguidores comete un error, y queda como incompetente, el líder debe considerar que él es el que ha fallado.

11. Cooperación. El líder de éxito debe comprender y aplicar el principio del esfuerzo cooperativo y ser capaz de impulsar a sus seguidores a hacer lo mismo. El liderazgo requiere poder, y el poder exige cooperación.