¿Has pagado caro?

¿Cuánto te cuesta cada cliente?...
Si lo primero que llega a tu mente es “nada”; siento ser el portador de malas noticias por que no es así.
¿Cuántas veces has escuchado del Costo de Adquisición? ¿Alguna de esas veces te diste el tiempo para investigarlo o saber si tú también lo pagas?
¿Haces publicidad? ¿Te anuncias en volantes, radio, directorios, etc.? Si la respuesta es Si…Otra mala noticia: Has estado gastando, no invirtiendo.
Sigue leyendo, sé que a partir de hoy conocerás más de números: El único idioma de tu negocio.
Seré breve para que puedas calcularlo fácilmente:
Durante el mes de Junio mandaste a hacer volantes = $2,000.00
¿Cuántos interesados generó? ¿Cuántos de ellos se convirtieron en clientes?
       $2,000.00 / # de clientes = Costo de adquisición de cada cliente.
¿Tienes los datos? O ¿Dejaste que tu memoria se hiciera cargo del aproximado?
Toma en cuenta que la falta de precisión es invención, y que esto es pésimo para el negocio, al igual que haber generado cientos de prospectos a los que no les has hecho ningún caso, o que tú equipo sin idea de tus esfuerzos haya quemado a los interesados por que no estabas.
Inicia hoy mismo un formato en el que escribas la estrategia // el costo de hacerla // Los interesados que llegaron a tu negocio // el # de personas que se convirtieron en clientes.
Éstos resultados serán indispensables para la toma de decisiones en publicidad y promoción.
Y en general, es de suma importancia que lleves un control de todas tus acciones, como llamadas a posibles interesados, quienes te piden una cotización etc.
Prueba todas las estrategias que quieras y mídelo todo.
Sólo así conocerás lo que realmente funciona y la forma en que reacciona tu mercado ante cada estímulo publicitario.
El camino para tener un negocio rentable es sencillo y requiere disciplina.
¿Quieres saber cómo lograrlo? Contáctame: coachcardona@pasionporlosengocios.net , sé que puedo ayudarte.
Eres experto en tu negocio y yo en la estructura que te dará más clientes, ventas y utilidades.
Éxito.
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Poderosa arma para incrementar tus ventas

Testimonios de Clientes satisfechos:

Por Enrique Medina, Coach de Negocios.

Los consumidores hoy en día son escépticos y desconfiados, debido a la gran cantidad de mensajes de marketing y productos o servicios improvisados y sin respaldo que saturan el mercado y la publicidad. Por lo tanto, para llegar a efectuar la venta, debemos vencer estas dudas naturales y crear una relación de confianza y credibilidad. En este sentido, los testimonios de otros clientes son una excelente herramienta de apoyo.
Contacta a tus clientes más importantes y con los cuales tengas más confianza y una mejor relación y pídeles su testimonio por escrito, que comenten su experiencia de compra con tu empresa y del servicio recibido. El beneficio de usar testimonios es que tus prospectos se sentirán tranquilos de que otros clientes hayan hecho negocios contigo y de que esa gente está satisfecha con los resultados obtenidos.
Al presentar un testimonio, casi estás haciendo que tus clientes anteriores hagan las ventas por ti. porque ellos son individuos o empresas independientes, quienes no ganan nada porque a ti te vaya bien, y sin embargo se toman el trabajo de decir cosas buenas acerca de tus productos y servicios. Como resultado, tu credibilidad aumenta de manera importante ante los ojos del nuevo cliente potencial y éste se siente mucho más seguro. Por eso, incorpora los testimonios en tu página web, folletería y toda presentación de ventas y marketing.
Los testimonios son también una muy buena manera de cerrar la venta. Si tu prospecto parece interesado pero no está listo para comprometerse y firmar el contrato o el pedido, tener una lista de testimonios de clientes anteriores puede darle el último empujón. Se ha visto, en estudios efectuados en varios países, que con un grupo de 3 o 4 testimonios relevantes, y la técnica de ventas apropiada -por supuesto- la Tasa de Conversión se incrementa un promedio de 30% comparada con situaciones similares con prospectos parecidos, pero sin cartas de testimonio..
Los seres humanos tenemos, además, una tendencia natural a imitar lo que otros individuos hacen. Porqué crees que en las comedias de TV se escuchan risas cuando ocurren situaciones graciosas? Porque esto hace que la audiencia ría con mas facilidad. Siendo esta nuestra naturaleza, lo mismo sucede en la mente de un prospecto cuando ve que otras personas ya han comprado un producto o servicio.
Un beneficio adicional es que los testimonios crean más lealtad por parte de quien los otorga. Una vez que alguien ha puesto su nombre y reputación de por medio, al públicamente reconocer y elogiar tu trabajo y tus cualidades personales, ellos defenderán su decisión con firmeza y en el futuro, probablemente te vuelvan a comprar a ti para reafirmar su propio criterio favorable.
En resumen, Testimonios es una poderosa herramienta de bajo costo, genera mayor lealtad de quien los otorga, aumenta tu credibilidad frente a potenciales nuevos clientes y puede ser el factor determinante en la decisión de compra de un cliente frente a tu competencia.

Ahora es tiempo de ponerse en ACCIÓN
Enrique Medina M (569) 9 7899532 enriquemedina@actioncoach.cl www.actioncoach.cl

10 estrategias para incrementar tus ventas sin gastar un peso extra

Por: Pablo Peirano, Coach de Negocios.

1. Conoce tu conversión real: Primero que nada necesitas conocer tu tasa de conversión real, no la que tú crees que tienes. Por ejemplo, si el mes pasado enviaste 39 cotizaciones y sólo obtuviste 11 trabajos, tú tienes una conversión del 28%.
2. Implementa un programa de entrenamiento interno: Haz que el vendedor que mejor conversión tenga en tu negocio entrene a los demás en "cómo hacerlo". Las mejores empresas del mundo son aquellas en dónde la mayor parte del entrenamiento proviene de sus mejores elementos.
3. Documenta el proceso: Escribe cómo debe fluir el proceso comercial para que todos en tu organización sepan qué es lo que les corresponde hacer. Esto les dará enfoque y guía y evitará que anden por ahí perdiendo el tiempo y "haciendo como que venden".
4. Identifica las etapas del proceso: Todo proceso comercial se compone de pasos o etapas, identifica las tuyas y ponlas como pasos del mismo, por ejemplo, 1. Hacer llamada para reunión, 2. Preparar la cotización, 3. Acudir a la reunión y hacer presentación de ventas, 4. Cerrar la venta, 5. Manejar las objeciones.
5. Mide las conversiones internas: Implementa un mecanismo que te diga cuál es la conversión que estás logrando entre cada paso con el fin de que identifiques en dónde se te están atorando la mayor parte de tus prospectos. Puede ser que tu problema sea en el cierre o tal vez no alcanzas ni a despertar interés.
6. Diseña un guión de ventas: Tu equipo comercial debe saber qué decir y cómo decirlo para que todos (empresa y vendedores) obtengan el mayor beneficio y esto sólo lo podrás hacer de manera homogénea con el uso de un guión de ventas.
7. Utiliza en tu guión la frase mágica: "Para poderte ayudar mejor, ¿me permites hacerte algunas preguntas?" y luego haz preguntas para que le ayudes a tu cliente a tomar la decisión de compra más inteligente.
8. Identifica los momentos críticos: Todo proceso de ventas tiene un momento crítico que debes aprovechar y si no lo haces, posteriormente es muy complicado retomarlo. Por ejemplo, el momento crítico de una tienda de ropa es cuando alguien se ha probado alguna prenda; en ese momento llevas un 50% de probabilidades de cerrar la venta a diferencia de quien no se la prueba cuyas probabilidades de compra son de sólo el 12%.
9. Da seguimiento consistentemente: La mayoría de los vendedores se aburren o se dan por vencidos al segundo o al tercer intento. Las estadísticas muestran que una persona te comprará en promedio después de haber estado 7 veces en contacto contigo.
10. Pide que te compren: por increíble que parezca, muchos vendedores pierden la venta porque no se atreven a decir "entonces, se lo envuelvo o se lo lleva puesto". Haz que tu equipo pida la venta y de paso ayuda a tu cliente a tomar la decisión.
¿Cuánto te costará aplicar las 10 anteriores estrategias?... así es, ¡absolutamente nada!
Que tengas una excelente semana,
Saludos,

ActionCOACH
The World’s #1 Business Coaching Firm
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Termina con el hábito de posponer.

¿Qué necesitas para poner manos a la obra en tu vida y dejar de posponer?

Coach de Negocios, Enrique Medina M.
Para tener una existencia satisfactoria y plena es indispensable convertirse en un hacedor, abandonar la postura de quienes se limitan a desear, esperar o criticar a otros y ponerse en acción.

De nada sirve dejar que el tiempo transcurra indefinidamente con la esperanza de que tarde o temprano las cosas terminen por suceder por sí solas. Posponer no es más que un mecanismo clásico para evitar la toma de decisiones y acciones, una manera de evadir el presente. Las tres frases típicas de quienes posponen son:

“Quizá las cosas se solucionarán solas” “Espero que las cosas vayan mejor” “Deseo que se arreglen las cosas”

Posponer significa entregarse al autoengaño, escapar de la realidad y ser cada vez más débil. En última instancia, dejar para después lo que podría hacerse ahora es una eficaz estrategia para no hacerlo jamás, y sobre todo, para justificarse.



Manifestaciones clásicas de posponer:

Utilizar el cansancio o el sueño como excusa para no hacer las cosas. Enfermarte para evitar la realización de actividades enojosas. Permanecer en un empleo monótono y con pocas posibilidades de crecimiento. Aferrarte a una relación conflictiva, en espera de que los problemas se resuelvan por sí solos. Retrasar la lucha contra adiciones como el alcoholismo, el tabaquismo o la drogadicción. Asumir la postura del crítico, aquel que se limita a observar y juzgar a quienes sí actúan.

Recompensas de posponer:

Evadir actividades desagradables. Eliminar cualquier alternativa de cambio, y con ella los riesgos que éste suele traer consigo. Evitar las posibilidades de fracaso, así como la necesidad de enfrentar las carencias e inseguridades propias. Lograr que otros se encarguen de lo que no desea hacer.

Evitar el éxito y las responsabilidades que lo acompañan.

¡Empieza a actuar!

La clave para dejar de posponer consiste en un paso a paso, no intentar hacerlo todo de golpe sino llevar a cabo determinadas acciones día tras día sin falta, con perseverancia. Existe una serie de estrategias prácticas para lograrlo, como:

Vive momento a momento. Haz algo que hayas postergado periódicamente. Considerarse una persona lo suficientemente valiosa e importante como para vivir llena de ansiedades y en la inmovilidad total. No recurras al cansancio o a las enfermedades como un escape a lo que debes hacer. Elimina del vocabulario palabras como: “espero”, “deseo” o “tal vez”.

Para tener una existencia satisfactoria y plena es indispensable convertirse en un hacedor, abandonar la postura de quienes se limitan a desear, esperar o criticar a otros y poner manos a la obra cuanto antes.


Enrique Medina M (569) 9 7899532 enriquemedina@actioncoach.cl www.actioncoach.cl

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¿Qué tanto sabes?

Sin dudarlo todos los años frente a tu negocio o haciendo la misma actividad te hará pensar y decir que tus habilidades de ventas son invencibles.



Sé que has desarrollado una técnica infalible incluso para descubrir qué tipo de cliente tienes en frente sólo al saludarlo.


Y el “pero” entra aquí: ¿Esa habilidad la tiene tu equipo?




Sé que muchos cometemos el error de decir “exactamente como deben hacerse las cosas”, siendo que éste modo sólo es el resultado de tu experiencia, tu carácter y el conocimiento que has obtenido a cerca de tu producto o servicio.


En el momento que decidas buscar encontrarás un sinfín de autores, libros, consejos, etc. De técnicas de ventas, también expertos en el tema. Definitivamente algo bueno obtendrás pero ¿Cómo te asegurarás de convertir ese conocimiento en aprendizaje?
Para empezar proporciona estos tips a tu equipo de vendedores para hacer más sencilla su labor y lograr el resultado por el que trabajas.

En primer lugar cada empleado deberá conocer tu empresa y tú definirás su rol dentro de ella.

• Posteriormente crea material de apoyo que incluya todas las características y límites de tu producto.
• El trabajo que sigue requiere un poco más de tiempo y lo utilizarás para descubrir las ventajas que tienes sobre la competencia, no es necesario inventar nada, algo tan sencillo como instalación o soporte técnico serán la gran diferencia además que incrementarán la percepción y calidad de tu servicio al cliente.
• Lo mejor viene ahora, cuando cada cliente obtiene grandes beneficios de tu producto.
• La venta también tiene un proceso; si lo tienes ya te habrás dado cuenta lo efectivo que es y sobre todo que reduce los tiempos de entrenamiento a nuevos empleados.
• Si aún no lo desarrollas puedes empezar por analizar a aquellas empresas de quien eres cliente y tratar de desmenuzar su proceso; toma lo que más te convenga de cada uno y redacta el proceso de venta para tu empresa.
• Pide a tu equipo que colabore. Ellos te proporcionarán útiles ideas además que descubrirás habilidades de organización, liderazgo y quienes pueden funcionar como apoyo.

Posiblemente haya quejas y “peros” por todos lados; omítelos, necesitas probar para mejorar.

• Recuerda el seguimiento no sólo con el cliente, también en tu proceso.

¿Y si a todas las recomendaciones agregas un método que haga más sencillo descubrir lo que tu cliente requiere?


¿Te has dado cuenta que todos huimos a los vendedores?


Piensa… que pasaría si tu equipo se convierte en facilitador y adopta una postura de ayuda.
Definitivamente el incremento de ventas sería mucho más alto y te daría la oportunidad de crear relaciones y no simplemente tener clientes que en cualquier momento te puedan olvidar.

Mucha gente me ha escrito para preguntarme del Nuevo Programa en Ventas y Mkt.

Agradezco a todos su interés y confianza en mí y en ActionCOACH. Estoy seguro que quienes asistan a este entrenamiento obtendrán grandes resultados medibles y comprobables, ya que trabajaremos con actitudes, habilidades, técnicas y estrategias clave para impulsar el crecimiento personal, profesional y empresarial.

El pre entrenamiento será en unos días y ya tenemos un registro, ¿Ya estás inscrito?


Llámanos o escribe a coachcardona@pasionporlosnegocios.net  el cupo es limitado.


Que tengas una excelente semana.

¿En dónde has estado?

Seguramente has escuchado algo sobre la publicidad de boca en boca.

Necesitas estar atento a que “las bocas que te sigan” sean positivas.

Un buen comentario de tu negocio será comunicado a una o dos personas más, y en caso que algún empleado se le ocurra llegar de mal humor y “hacerlo sentir”, por lo menos 7 personas sabrán que tu equipo es “malacariento”.

Lograr que la gente hable bien de ti, y convierta a tus clientes en vendedores no es tan difícil como crees.

Primeramente enfócate en hacer grande un solo aspecto:

Supongamos que no tienes una buena ubicación pero tu servicio al cliente es excelente, te encontraran en donde sea.

■Elabora sistemas que te permitan ser más dinámico.
■Entrega en tiempo y forma cada pedido y pregunta siempre si “hay algo más en que puedas ayudar”.
■Sé más cercano a tus clientes. Intenta quitar el cuadernillo de sugerencias que muchas veces sirve para que alguien practique su firma, y pregunta de manera directa.
■¿Has pensado en hacer uso de internet para tu publicidad? Estas páginas generalmente son gratuitas y en ellas puedes agregar encuestas sencillas y fáciles de medir.
Las redes sociales también te permiten estar en contacto con tus clientes, además que podrás atender dudas y pedir sugerencias.

Recuerda que todas las nuevas ideas que tengas para mejorar tu negocio deben tener una base sólida en tu pensamiento y voluntad para ser implementadas.

Después asegúrate de informarlo a tu equipo de manera clara. Olvídate de escuchar negativas sólo hay tiempo para mejorar.

Pasando a otro punto:

¿En dónde estuviste la semana pasada? O ¿Qué hace que te distraigas?

El lunes pasado lancé una invitación y hoy la reitero.

Si tus posibles clientes no saben quién eres ni en dónde estás… ¿Cómo llegarán a ti?

“Deja que la gente sepa” es un programa totalmente gratuito al que sólo deberás invertirle unos minutos para que presentes tu negocio, des tu ubicación y describas las cualidades que te hacen el mejor en tu giro.

Recuerda que la información debe ocupar máximo ¾ de página e incluir hasta 2 imágenes, te recomiendo que una de ellas sea tu logotipo.

El Jueves 9 inicia la publicación y será enviado a más de 1500 contactos además de quienes visitan el perfil de ActionCOACH Noroeste.

Estaré al pendiente de ti por cualquier duda que pueda surgir.

Excelente semana.

¿Qué tiene el entrenamiento de especial o diferente? ¿Qué puede hacer por ti y tu negocio?

A primera instancia podrías decir que identificas bien una capacitación de un entrenamiento, y podría asegurar que pocas veces lo has vivido.

Nadie sabe más que tú de tu negocio, cómo funciona y cuales son sus carencias. Aunque también sé que la rutina, y tu reactividad te han llevado a guardar tus metas y sueños mientras te especializas como “apaga fuegos” en todas las urgencias que tiene.

¿Qué beneficios obtendrás participando en un Entrenamiento de Negocios?



1) Tendrás la certeza que los conocimientos adquiridos son 100% aplicables en tu negocio. Estructura tu empresa, y da cimientos sólidos q respalden el crecimiento que ya has logrado.

2) Conocerás empresarios de otros giros que igual que tu están dedicados a hacer crecer su negocio de forma constante, y con quienes también podrás hacer negocio efectivo.



3) Encuentra a la gente ideal para que trabaje contigo y desarrolla un equipo comprometido con el negocio y leal a ti.



4) Aplica sistemas sencillos que midan las acciones diarias de tu equipo que te ayuden a tomar decisiones correctas.





5) ¿Tienes muy buen nivel de ventas, pero no tienes tiempo para actividades de familia?

Aprende a delegar y sepárate un poco del negocio mientras sigue produciendo.



6) ¿Tu servicio genera quejas? Corrige desde el inicio, vuélvete indispensable y haz que tus clientes actuales vendan por ti.



7) Olvida los altos costos de publicidad llegando directa y efectivamente a tus clientes potenciales.



¿Cuánto tiempo más dejarás pasar? ¿Cuánto dinero más estás dispuesto a perder?

Elige el tamaño de tu negocio, sólo quedan 2 días para que inicie.

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