Necesitas estar atento a que “las bocas que te sigan” sean positivas.
Un buen comentario de tu negocio será comunicado a una o dos personas más, y en caso que algún empleado se le ocurra llegar de mal humor y “hacerlo sentir”, por lo menos 7 personas sabrán que tu equipo es “malacariento”.
Lograr que la gente hable bien de ti, y convierta a tus clientes en vendedores no es tan difícil como crees.
Primeramente enfócate en hacer grande un solo aspecto:
Supongamos que no tienes una buena ubicación pero tu servicio al cliente es excelente, te encontraran en donde sea.
■Elabora sistemas que te permitan ser más dinámico.
■Entrega en tiempo y forma cada pedido y pregunta siempre si “hay algo más en que puedas ayudar”.
■Sé más cercano a tus clientes. Intenta quitar el cuadernillo de sugerencias que muchas veces sirve para que alguien practique su firma, y pregunta de manera directa.
■¿Has pensado en hacer uso de internet para tu publicidad? Estas páginas generalmente son gratuitas y en ellas puedes agregar encuestas sencillas y fáciles de medir.
Las redes sociales también te permiten estar en contacto con tus clientes, además que podrás atender dudas y pedir sugerencias.
Recuerda que todas las nuevas ideas que tengas para mejorar tu negocio deben tener una base sólida en tu pensamiento y voluntad para ser implementadas.
Después asegúrate de informarlo a tu equipo de manera clara. Olvídate de escuchar negativas sólo hay tiempo para mejorar.
Pasando a otro punto:
¿En dónde estuviste la semana pasada? O ¿Qué hace que te distraigas?
El lunes pasado lancé una invitación y hoy la reitero.
Si tus posibles clientes no saben quién eres ni en dónde estás… ¿Cómo llegarán a ti?
“Deja que la gente sepa” es un programa totalmente gratuito al que sólo deberás invertirle unos minutos para que presentes tu negocio, des tu ubicación y describas las cualidades que te hacen el mejor en tu giro.
Recuerda que la información debe ocupar máximo ¾ de página e incluir hasta 2 imágenes, te recomiendo que una de ellas sea tu logotipo.
El Jueves 9 inicia la publicación y será enviado a más de 1500 contactos además de quienes visitan el perfil de ActionCOACH Noroeste.
Estaré al pendiente de ti por cualquier duda que pueda surgir.
Excelente semana.
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