Hagamos de tu cliente, un excelente vendedor.

Como dueños de un negocio nos toca trabajar mucho: desarrollando un producto o servicio excelente, distribuido por un equipo sólido de vendedores y acompañado por un servicio al cliente como pocos.

Sin duda llegar a hasta aquí ha costado energía, tiempo y dinero constante por años.

Ya tienes la empresa con el empuje y solidez suficiente para llegar a más personas y estoy seguro que muchas personas te recomiendan de manera natural.
¿Por qué no convertir a tus clientes en vendedores?
¿Sabías que cada persona conoce en promedio a 250 más?
Es claro que no  venderemos a todos pero entre ellos hay por lo menos 10 personas que si necesitan o ya utilizan un producto como el tuyo.

Manejar las referencias como estrategia de negocio tiene un costo muy bajo en comparación de los beneficios.
Piensa en esto: necesitas material con urgencia y tu proveedor habitual no puede surtirlo, conoces a alguien más (que tiene muchas cualidades más que la empresa con la que trabajas).
En cuanto tengas oportunidad los recomendarás, y posiblemente preferirás trabajar con ellos.

Lo mismo pasa con tu empresa y tu giro.
¿Referenciarte sería fácil?

Tienes dudas como hacerlo, escríbeme y hagamos que ésta estrategia te traiga nuevo negocio.
El miércoles 29 de mayo será el Lanzamiento del segundo Capítulo de BNI “Emprendedores del Desierto”.

Un capítulo formado por empresarios comprometidos con nuestro estado cuyo fin es establecer  relaciones comerciales con empresas locales y así contribuir a la creación de más empleos e impulsar nuestra economía.

Si te interesa conocer el funcionamiento de esta red, escribe o llama a mi oficina, tenemos pocos boletos para este evento.
Será el  29 de mayo a las 8 am.

¿Te interesa?

Escríbeme coachcardona@pasionporlosnegocios.net queda muy poco tiempo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Conoce y trabaja con los mejores.

Posiblemente tienes mucha información sobre la atención al cliente, el problema no es que la tengas, sino que decidiste seguir haciendo lo mismo y que no se te haga raro tener los mismos resultados.

¿Cuántas veces pensaste que consentir a tu cliente consistía sólo en darle un precio especial?
Si tuviste un buen “resultado”; la historia de “vender casi al costo y seguir sin cobrar” no debe ser tu caso.


Todos, sin importar nuestro giro, estamos de acuerdo en que los clientes son extraordinariamente importantes para nuestras empresas.
Algunos empresarios hablan de lo indispensable que es “consentir” a los clientes, crear experiencias y producir satisfacciones pero el único factor que te llevará a lograr mejores resultados financieros, es mostrar los beneficios de tu producto o servicio; de esta manera no sólo satisfaces una necesidad sino que también estarás educando al cliente.


Los siguientes factores te ayudarán a enfocar acciones y hacer que tu cliente sepa que eres confiable. Asegúrate que tu equipo las conozca, no importa si no están en contacto directo con el cliente.
Cuida tu actitud: El mal humor es la puerta más grande que le darás a tus clientes para salir huyendo.
Atención con las promociones: Si estás decidido a lanzar increíbles ofertas, asegúrate que todos conozcan los detalles y que el inventario no te juegue una mala pasada.
Haz fácil la compra: Un teléfono que nadie contesta y una mala ubicación harán que te tome mucho más tiempo llegar a tu meta económica. Trabaja en lo importante.
Cumple tus promesas: ¿Pensaste que mentir traería más clientes? nada más falso.
Los retrasos en cotizaciones, y pedidos incompletos o erróneos reportan perdidas a tus clientes, ya sea en tiempo o dinero, y definitivamente serás el primer ignorado en su lista de proveedores.

¿Has pensado en construir relaciones con tus clientes? No hablo de invitarlos a tu casa, sino que conozcas más de ellos a través de encuestas.

• Esta información te llevará a saber el rango de edad y poder adquisitivo.

• Conocer su profesión y por qué te compran.
• Si la calidad de tu producto es buena y si te recomiendan.

• Calificar tu ventaja competitiva.

No sólo tendrás mayor información, sino que tendrás todas las herramientas para saber qué ofrecer en el momento justo.


Simples acciones te llevarán a donde siempre has querido. Sólo necesitas hacer lo verdaderamente importante para la situación actual de tu negocio.


Si estás de vacaciones tendrás la mente más despejada para iniciar un plan de acción, recuerda anotar todas las ideas sin importar lo descabelladas que parezcan o si “tuviste” que quedarte, regálate por lo menos una hora diaria para hacer lo mismo.


Haz lo que sea mientras resuelva un problema y empiece a reportan beneficio$, mientras más sencilla sea, menos tiempo te llevará implementarÉxito.

Éxito:

Coach Raymundo Cardona.

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Deja que las mujeres sepan...

Este día sabrás donde encontrar un proveedor confiable en uno de los giros más competidos y en constante evolución.

Da entrada a infinitas posibilidades de negocio, al final del día todos tenemos algo que ver con las mujeres.

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Tómalo en cuenta, tu inversión es segura además de recibir un excelente servicio.



Referencia, convierta un cliente, en un promotor

Usted le creerá 50% más a lo que le dice una persona, que a lo que diga un anuncio, y le creerá el otro 50% si usted conoce y confía en esa persona, es por eso que la recomendación puede convertirse en una excelente herramienta de ventas.

La estrategia de recomendación se basa en generar una base de datos de clientes por medio del círculo social de los clientes que actualmente tiene.

Sin embargo las estrategias de referencia deben ser distintas dependiendo del tipo de negocio, de la cantidad de clientes con los que pueda tener contacto, de la oportunidad de interacción con ellos y del rango de los precios que maneje.

Si usted no esta utilizado esta herramienta para hacer crecer su negocio, esta dejando ir una oportunidad cada vez que un cliente sale por la puerta de su negocio, por ello, aquí le daré algunos consejos por donde comenzar.

Servicio de excelencia

Tu servicio debe ser extraordinario, no simplemente bueno, la última vez que te recomendaron un hotel o un restaurante fue por que la comida estaba muy rica el precio era realmente bueno, tal vez había un show único, usted debe tener algo que ofrecer y por supuesto debe cumplir con ello siempre.

Cliente ideal

El 80% de la facturación depende del 20% de los clientes, según el principio de Pareto, del mismo modo el 80% de sus dolores de cabeza provienen un 20% de sus clientes , define cual es tu tipo ideal de cliente, ya que será a este tipo de personas a las que quieres atraer a tu empresa, cuando te topes con el cliente que paga a tiempo, que es de fácil trato, que tiene capacidad económica o se siente contento respecto a tu marca, asegúrate de decirles que quieres personas de valor como ellos, les harás un halago y establecerás una norma para las personas que te recomienden

Ponte en su lugar

Considera que es lo que gana el cliente cuando recomienda tu negocio, él esta ganando algo, tal vez esta ayudando a un amigo a encontrar una mejor opción o quizá se esta creando una imagen de conocedor, el cliente le recomienda por alguna razón siempre considérelo.

Cuando alguien hace referencia a su empresa esta arriesgando algo muy importante, el respeto de sus amigos, si usted queda mal con un referido, habrá quedado mal con dos clientes.

Ofrecer precios de referido

En el momento en que la persona esta a punto de pagar podría usted preguntar, ¿le gustaría pagar precio con recomendación o sin recomendación?, naturalmente el cliente le preguntará cual es la diferencia, entonces podrás pedirle amablemente que te de el e-mail de dos de sus conocidos o su teléfono, a cambio de ofrecerle un precio especial.

Esto es solo el principio, estas ideas son tan sencillas que parecen obvias, pero el secreto esta en su implementación, espero que le generen ideas para mejorar.

Para finalizar, queremos otorgar un descuento del 15% a todos nuestros excelentes clientes , que lean este artículo y que estén interesados en aumentar sus ventas por medio de referencias, solo tiene que enviarnos un e-mail, con los datos de dos amigos a los que les interesaría mejorar su negocio y podrá recibir cualquiera de nuestros manuales o libros a un precio especial

Comunícate con nosotros o deja tu comentario si quieres más información, para cualquier comentario o duda.