Referencia, convierta un cliente, en un promotor

Usted le creerá 50% más a lo que le dice una persona, que a lo que diga un anuncio, y le creerá el otro 50% si usted conoce y confía en esa persona, es por eso que la recomendación puede convertirse en una excelente herramienta de ventas.

La estrategia de recomendación se basa en generar una base de datos de clientes por medio del círculo social de los clientes que actualmente tiene.

Sin embargo las estrategias de referencia deben ser distintas dependiendo del tipo de negocio, de la cantidad de clientes con los que pueda tener contacto, de la oportunidad de interacción con ellos y del rango de los precios que maneje.

Si usted no esta utilizado esta herramienta para hacer crecer su negocio, esta dejando ir una oportunidad cada vez que un cliente sale por la puerta de su negocio, por ello, aquí le daré algunos consejos por donde comenzar.

Servicio de excelencia

Tu servicio debe ser extraordinario, no simplemente bueno, la última vez que te recomendaron un hotel o un restaurante fue por que la comida estaba muy rica el precio era realmente bueno, tal vez había un show único, usted debe tener algo que ofrecer y por supuesto debe cumplir con ello siempre.

Cliente ideal

El 80% de la facturación depende del 20% de los clientes, según el principio de Pareto, del mismo modo el 80% de sus dolores de cabeza provienen un 20% de sus clientes , define cual es tu tipo ideal de cliente, ya que será a este tipo de personas a las que quieres atraer a tu empresa, cuando te topes con el cliente que paga a tiempo, que es de fácil trato, que tiene capacidad económica o se siente contento respecto a tu marca, asegúrate de decirles que quieres personas de valor como ellos, les harás un halago y establecerás una norma para las personas que te recomienden

Ponte en su lugar

Considera que es lo que gana el cliente cuando recomienda tu negocio, él esta ganando algo, tal vez esta ayudando a un amigo a encontrar una mejor opción o quizá se esta creando una imagen de conocedor, el cliente le recomienda por alguna razón siempre considérelo.

Cuando alguien hace referencia a su empresa esta arriesgando algo muy importante, el respeto de sus amigos, si usted queda mal con un referido, habrá quedado mal con dos clientes.

Ofrecer precios de referido

En el momento en que la persona esta a punto de pagar podría usted preguntar, ¿le gustaría pagar precio con recomendación o sin recomendación?, naturalmente el cliente le preguntará cual es la diferencia, entonces podrás pedirle amablemente que te de el e-mail de dos de sus conocidos o su teléfono, a cambio de ofrecerle un precio especial.

Esto es solo el principio, estas ideas son tan sencillas que parecen obvias, pero el secreto esta en su implementación, espero que le generen ideas para mejorar.

Para finalizar, queremos otorgar un descuento del 15% a todos nuestros excelentes clientes , que lean este artículo y que estén interesados en aumentar sus ventas por medio de referencias, solo tiene que enviarnos un e-mail, con los datos de dos amigos a los que les interesaría mejorar su negocio y podrá recibir cualquiera de nuestros manuales o libros a un precio especial

Comunícate con nosotros o deja tu comentario si quieres más información, para cualquier comentario o duda.