Últimamente nuestra vida ha cambiado debido a la existencia de las llamadas redes sociales, muchos de ustedes ya tienen su perfil en Facebook, buscan videos en YouTube y han subido su currículum a LinkedIn, estas nuevas plataformas han logrado ser el contenido más consultado dentro de la web, superando incluso desde 2007 las páginas con contenido para adultos que eran hasta el momento las más visitadas.
Éstas han cambiado el lugar donde encontramos a nuestro público y la manera en que como empresa interactuamos con nuestros clientes, ahora nuestra obligación no es solo comunicar, si no escuchar a nuestros clientes, las redes nos han proporcionado un medio que es propicio para la interacción entre la marca y el cliente.
En esta red, puedes compartir por medio de fotografías, videos, ligas, notas, aplicaciones, entre otras quien eres, que haces, tus logros, dar a conocer promociones, vincularla a tu página web para crear tráfico, es un medio para dar y recibir información, puedes potencializar su uso creando interacción, úsala para escuchar a tus clientes y mantenerte en su mente.
Además este medio es utilizado como un buscador, similar a Google, aquí muchos de tus clientes potenciales pueden encontrarte, podrán saber más de ti, conocer la opinión de otros respecto a tu producto o servicio, o incluso querrán utilizarlo directamente como medio para comprarte y si no te encuentran ahí estarás dejando pasar oportunidades.
En esta es posible publicar pequeños mensajes de texto denominados tweets de un máximo de 140 caracteres, aquí aunque se comparten igualmente videos, fotos, ligas y otros recursos la expresión dominante es puramente verbal, los usuarios de esta red generalmente la utilizan para comentar en tiempo real eventos, sucesos de su vida, noticias, es una red dinámica que también te permite convivir y contactar.
Úsalo para crear una audiencia segmentada por temas, aportando siempre contenido de interés, te servirá para crear una imagen frente a tus clientes, que sepan que estas ahí y como medio para conocerlos mejor, además te permitirá crear liderazgo de opinión, en este medio no se trata de vender si no de crear un vínculo, recuerda la clave es aportar información de valor a tus seguidores, y esto dependerá del tipo de personas al que quieres atraer.
Linked in
La red social de los profesionistas, esta te permite subir tu currículum, contactar con tus colegas que también se unan a esta red y crear un perfil para tu empresa, los usuarios buscan en ella potencializar sus oportunidades de trabajo y crear relaciones de negocios.
Estar dentro de ella te permitirá involucrarte en grupos relacionados específicamente con el tipo de negocios que te interesan, donde encontrarás otras personas que buscan lo mismo.
Podrás participar en grupos de discusión respecto a temas de tu interés, mantener contacto con líderes de diferentes industrias, agrandar tu red profesional, preguntar y discutir acerca temas específicos a otros profesionales, te ayudará a crear contactos y ganar liderazgo y presencia.
Al entrar como marca en las redes sociales debes verlo como parte integral de tu fuerza de marketing, como una herramienta más que le permitirá a tu empresa lograr sus objetivos; estar en ellas requiere acciones conjuntas y basadas en una planeación con estrategias definidas, recuerda que los resultados se verán mayormente a mediano y largo plazo y dependerán de la cantidad de recursos que decidas invertir y la calidad de la estrategia definida.
Si te interesa saber más acerca de este y otros temas de negocios, contacta al email: bdi@acctioncoach.com.mx, o al 4 14 38 28, recuerda que no nacemos sabiéndolo todo y el conocimiento es de aquél que lo busca. Además te invitamos a que nos sigas en Facebook: ActionCoachChihuahua, en Twitter @Action__Coach, y a que seas mi amigo en Raymundo Cardona.
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