3 formas de crear una marca poderosa

Hoy me gustaría hablarles acerca de un área de la mercadotecnia que tiene un impacto poderoso sobre las decisiones que tomamos en el momento de comprar, aquello que distingue a dos productos iguales y los hace completamente diferentes en nuestra mente y aquello por lo que pagamos más aun cuando el producto o servicio no sea mejor, me refiero a la marca.

Una marca más allá de ser una insignia, un nombre, o un logotipo que indique que algo fue hecho por cierta empresa, es un concepto singular que se tiene en la mente del cliente potencial, al poseer un lugar en la mente usted se convierte en la primera o un de las primeras opciones que serán compradas cuando alguien necesite de su categoría, el poder de una marca está en su capacidad de influir en el comportamiento de compra.

Basado en el libro las 22 leyes inmutables de la marca aquí, como pueden construir una marca poderosa.

No caiga en la trampa de ampliar categorías.

Cuando una misma marca se aplica a todo el nombre pierde su poder, (Ries & Ries, 2000), ¿qué hace una agencia cuando quiere vender más?, ofrece nuevos y muy variados modelos que no siempre representan la característica que debe ir implícita en la marca. Con ello pretenden entrar a otras categorías y venden más en el corto plazo, pero después se ha perdido esa fuerte asociación y por lo tanto el liderazgo, en otras palabras, atender un mercado más amplio por medio de ofrecer diferentes categorías diluirá ese espacio que usted tenía en la mente del cliente.

Publicítese como la marca líder, no como el mejor.

Cuando lees en una revista o periódico y un anuncia asegura que es el mejor, pensarás: ¡eso dicen todos!, pero si se presenta como el líder, seguramente quien lo lea pensará: son los líderes, deben ser los mejores, ¿está usted seguro de que Coca Cola es mejor que Pepsi?, ¿tiene pruebas de que sabe mejor?, en la mayoría de los casos existe poca relación entre la calidad y el liderazgo, lo que realmente hará que prefieran su marca será la percepción que tengan de usted, si lo perciben como el líder, le compraran en esa proporción, esfuércese por crear y mantener esa imagen.

Sea el líder de categoría.

Si quiere tener una marca debe enfocarse en lograr tener una característica que nadie más posea en la mente de su cliente potencial. En cuanto exista una palabra en la mente del consumidor difícilmente alguien se la arrebatará, ¿cómo lograr esa característica?, siendo el primero en la categoría, si no es el primero cree una categoría nueva.

No todas las marcas pueden ser líderes, pero siempre existen amplias posibilidades: La cerveza líder, la cerveza light líder, cerveza importada líder, la cerveza cara líder, cerveza mexicana líder.

Las marcas de mayor éxito son las que han mantenido un enfoque centrado y luego han expandido la categoría al contrario de las marcas que intentaron expandir sus nombres y entrar en otras categorías, ahí radica la gran diferencia Mont Blanc con la categoría de plumas caras, Absolut en el mercado de vodka caro, no se trata de preguntarse qué porcentaje de mercado existente puede capturar una marca, si no que tamaño tendrá, si reduce el enfoque y se hace dueña de una palabra en la mente del consumidor.

Si te interesa construir una marca poderosa que te genere más ventas a largo plazo, o para cualquier comentario, comunícate con nosotros a ActionCoach, al (01 614) 414-3828, o por correo bdi@actioncoach.com.mx.

Ref. Ries, A., & Ries, L. (2000). Las 22 inmutables de la marca. Madrid: Mc GRaw Hill.