Empleados felices, clientes fieles.

Definimos marketing interno como las actividades de comunicación que se encargan de promocionar los valores de marca, la identidad corporativa y la imagen corporativa de una compañía entre sus propios empleados.

Pero ¿por qué promocionar tu empresa frente a tus propios empleados?, simplemente porque son ellos los que tienen contacto directo con el cliente, son ellos los crearán la percepción de la empresa, los que lograrán las metas y harán crecer la organización, son ellos los primeros en sentirse bien respecto a la organización.

Mejorando su motivación y fidelidad.

Existe una teoría llamada de los “clientes internos” que consiste en tratar a los subordinados y colaboradores con la misma atención y nivel de servicio como se trata a los propios clientes.

Son muchos los factores que harán que sus empleados se pongan la camiseta de la empresa, uno de los que quiero resaltar es la motivación.

Para tener empleados motivados se sabe que es importante remunerarlos bien económicamente, ya que si no satisfacen sus necesidades básicas difícilmente sentirán fidelidad por la compañía.

Sin embargo no solamente la remuneración económica es motivante, es importante tener una buena comunicación y expresar claramente que desempeño se espera del empleado y demostrar su aprobación cuando su desempeño sea de acurdo a lo que se estableció, decir hazlo bien no es suficiente, se requiere explicar que es bien, crear un indicador que le muestre al empleado cuando hace bien su trabajo.

Fomenta la participación de los trabajadores, a todos nos gusta socializar y pertenecer a un grupo, es una de las partes por las que una persona se siente feliz en un lugar de trabajo o no, si se fomenta demasiada competencia o no se permiten espacios de interacción perderá de vista un factor que le ayudará a tener empleados en un ambiente laboral sano.

Cuando reconozca a alguien en su equipo, cuando decida premiarlo, trate de tomar en cuenta las preferencias personales, indague un poco más, no todas las personas quieren lo mismo, recompénseles en una forma que sea satisfactoria para ellos.

De a conocer al trabajador la importancia de su trabajo haciendo ver su valor dentro de la organización, enaltezca y diga públicamente cuando alguien realice una buena labor.

Ofrece la oportunidad de adquirir mas responsabilidad y mayor liderazgo, que los asensos sean en basados en el mejor desempeño, no al mayor tiempo dentro de la organización, evitando crear una mentalidad de mediocridad, un sentimiento negativo: ¡para que esforzarme!, si el mejor trabajo lo tendrá el que llegó antes que yo, procure crear políticas que se apeguen a esta regla.

Si queremos una organización que funcione sin nosotros debemos concentrarnos en contratar y mantener políticas adecuadas para la estabilidad y mejora de las personas dentro de ella, todas las grandes empresas saben esto y le dan el máximo uso para su beneficio y el beneficio de la sociedad.

Si te interesa saber más acerca de cómo ser un mejor empresario comunícate al 4 14 38 28, o envía un correo a bdi@actioncoach.com.mx.