En un mundo cada vez mas competido, es frecuente encontrar “guerras de precios” que en realidad no benefician a nadie. Con la intención de “ganar” al cliente, los competidores participantes bajan sus precios cada vez más y más sacrificando no solo los márgenes y la rentabilidad del negocio, si no que en el largo plazo la calidad del producto y servicio, así como la entrega y distribución. Por eso es que en el largo plazo las guerras de precios no benefician a nadie.
Evita involucrar a tu negocio es prácticas como ésa. En cambio, descubre cuáles son tus ventajas competitivas y aquello que te hace verdaderamente diferente a tus competidores. Por favor, no digas que tu calidad, servicio y atención personalizada. Todos dicen lo mismo! Se trata de hacerle saber a tus prospectos cuáles son esos atributos que sean tangibles y verdaderamente únicos que te DIFERENCIEN de tus competidores.
Contar con una poderosa garantía, que nadie mas ofrezca, puede ayudar a construir tu Característica Única de Venta que te haga sobresalir de la multitud de opciones.
Para ayudarte a identificar esa diferencia que tú negocio y nadie más puede dar, puedes hacer tu propia investigación de mercado. Pregunta a tus clientes y prospectos qué experiencias han tenido, qué es lo que han estado buscando y no encuentran, por qué dejaron a su proveedor anterior, cuál sería el ideal de quien ofrece el producto o servicio que tú tienes? Después identifica cuáles de ésas necesidades puedes cubrir de forma incomparable. Tal vez los horarios de atención y servicio, el tiempo de respuesta, formas de pago, compras y consultas por internet, materiales, procesos, etc.
Finalmente, es muy importante que esta diferencia, la comuniques claramente en todas tus piezas publicitarias. Hazle saber a tus prospectos que te deben elegir a ti por los BENEFICIOS que solo tu puedes ofrecer….
Hasta la próxima!
Coach Horacio Gómez P.
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