Sin anclas.

¿Eres capaz de identificar o reconocer tus dependencias en el negocio?

Probablemente pienses que este tip no es para ti, porque tú, siendo el “jefe”, sabes exactamente como se mueve tu negocio, y que las decisiones son sólo tuyas.
Investigando el término” Dependencia “encontré tantos significados y especificaciones que me hicieron pensar en otra clasificación que a continuación comparto.
¿Alguna vez te invadió la desagradable sensación de impotencia? Imagino que alguna vez perdiste algún un empleado en quien depositaste tiempo y energía para volverlo hábil, descubriste su compromiso y finalmente te identificaste con él; por lo que su partida hizo evidente que algo andaba mal con tu negocio simplemente porque quién quedó en su lugar no era ni la mitad de bueno.
A través del tiempo he descubierto que sí hay cómo hacer que cualquier persona haga y desarrolle habilidades en ciertas áreas de la empresa:
Seguramente ya cuentas con ciertas herramientas que te ayudarán a sistematizar, por ejemplo: Programas, diagramas de flujo, check list, fotografías, videos, manuales, políticas, formatos. Así que empieza a darles forma.
Ideas para empezar:
 Descubre qué actividades realizas que una persona con un sueldo más bajo pueda realizar con un procedimiento.

 Define el proceso principal del negocio.

 Especifica qué tareas se realizan de manera rutinaria por departamento, por ejemplo:
a) Proceso de la Venta.
b) Tomar pedidos por teléfono, fax ó e-mail.
c) Compras de materiales y consumibles.
d) Selección de proveedores.
e) Fijar precios y elaborar cotizaciones.
f) Recepción de materias primas.
g) Envío de pedidos.
h) Elaboración de facturas y cobranza.
i) Reclutamiento de personal.
j) Programa de inducción del personal de recién ingreso.
k) Despedir al personal.
l) Elaboración de los estados financieros.

Los manuales son vitales para incrementar y transmitir los conocimientos de las personas y organizaciones, y aquí encontrarás algunas ideas sobre el área y su utilidad:
• Un manual de operaciones documenta la tecnología que se utiliza en la empresa.
• Es conveniente que cada área o departamento tenga su manual, éstas ideas pueden servirte:
a) Determinar precios y descuentos.
b) Otorgar crédito a clientes.
c) Otorgar garantías.
d) Incentivos a vendedores.
e) Elaborar cotizaciones.
f) Dar servicio a clientes.
g) Entregar pedidos
h) Productividad del personal.
i) Realizar compras.
j) Levantar inventarios.

El último punto es ¿Cómo hacerlo?
A) Pide a tu equipo que enlisten aquellas actividades que son relevantes de sistematizar.
B) Prioricen las actividades y comiencen a sistematizarlas.
C) Crea tu Manual de Operaciones con todos los procesos ya sistematizados.
Sin duda es una actividad que requiere tiempo, pero una vez cubierto ese requisito, será más fácil actualizar estos documentos. No es difícil y resulta muy útil para el entrenamiento de empleados a cualquier nivel.
Haz que tu negocio sea dependiente de Sistemas, y no dependiente de la gente.
Si tienes dudas o comentarios sobre este u otro tema, escríbeme a contacto@pasionporlosnegocios.net
Saludos.
Raymundo Cardona.