3 formas de ventas de los grandes

Experiencia más que productos
La gente ha dejado de comprar cosas para darle su dinero a aquellas empresas que le ofrecen una experiencia, esta claro en la publicidad, usted y yo como clientes buscamos belleza, salud y seguridad, no un corte de cabello, un dentista o una aseguradora, comencemos a ver mas allá de nuestro producto, el mercado esta actualmente tan competido que vender características no basta en la mayoría de los casos Disney, Starbucks y Zara, estas empresas que crecen sostenidamente son grandes ejemplos a seguir y no dejan de vender, ¿por qué?, por que entienden esto, por que tratan al cliente de manera especial y le ofrecen una experiencia diferente.
Piense en los detalles que harán que alguien page más por su servicio e impleméntelos, por ejemplo Ikea es una mueblería pero proporciona una experiencia de compra diferente, en donde tú seleccionas, mides, combinas, transportas y armas un mueble, pero lo interesante es que ahí tienes dónde anotar, catálogo, la alimentación, un minisuper, transporte, medio de pago, tarjeta de crédito propia, incluso apoyo para el armado, ¿crees que si le das esto a tus clientes te cambiarán?

Internet
Sabemos que la tendencia es clara, son las grandes empresas las que están utilizando este medio en el que cada vez más gente pasa su tiempo, busca información, e interactúa con las marcas, así que si quiere vender, más vale que este donde sus clientes lo buscan.
A nivel mundial fueron 60% de las compras las que se realizaron por este medio en el 2010, sin embargo en México aún son pocas, tan solo es un 5% el que ya lo esta utilizando y por supuesto son empresas líderes en su ramo.
Para estar en internet existen muchas aplicaciones que podemos utilizar, dependerán del tipo de negocio, de los servicios que se esta dispuesto a ofrecer, de la estrategia de ventas y los objetivos específicos, pero entre otros, su empresa puede estar presente desde directorios comerciales, presencia en redes sociales, la creación de una pagina web, publicidad en línea, entre otros.
Cada vez mas vale la opinión de otros dentro de los foros y blogs respecto a nuestra marca que lo que digamos en nuestra publicidad, la gente se informa aún mas antes de comprar un producto, pregunta e investiga, utiliza las redes sociales y buscadores por lo que tenemos que estar ahí y ahora más que nunca cumplir lo que prometemos a nuestros clientes।

Dígales como
¿Sabía que el 68 % de los clientes que pierde, se van debido a indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio?, ¿cómo hacer para mantener esos clientes?. Considere que a su empresa la forman personas, son sus empleados en gran medida los que logran la magia o provocan la desgracia e su empresa, los que darán la sonrisa, la respuesta adecuada, el producto indicado, el tacto, la empatía…
Algunas empresas emblemáticas del buen servicio nos dan la clave para dar el mejor atención y lograr mantener y crear ventas, la respuesta es entrenamiento adecuado al personal, en FedEx, los nuevos empleados reciben cinco semanas de capacitación, con cursos de refrescamiento cada cuatro meses; la inversión que hace la cadena de hoteles Ritz-Carlton para capacitar cada empleado es superior a los $ 5,000 dólares.
Muchas de las pymes no tienen demasiados recursos para invertir en capacitación, pero hacerlo es eso una inversión, debe serle redituado, si usted enseña a sus empleados la importancia del trato al cliente, como deben tomar decisiones para salvar una venta, realiza un adecuado programa y predica con el ejemplo, le aseguro que sus clientes permanecerán con usted।

Si te interesa obtener más información de este y otros temas de negocios comunícate al 4 14 38 28, o al email: bdi@actioncoach.com.mx