Seguramente has escuchado o implementado estrategias para desarrollar una conducta leal en el cliente, todas son válidas y efectivas, la única diferencia está en ubicar la estrategia con el cliente.
Cómo ya te has dado cuenta, la publicidad actual no gira en torno a las características de un producto, sino en los beneficios que el cliente puede encontrar en él.
Asegúrate de:
a)Cumplir tus promesas: Es lo mínimo que todo cliente espera.
b)Ampliar tu servicio: Agrega valor con la entrega, crédito, instalación y servicio postventa.
c)Construir experiencias memorables: conocer a tu cliente te ayudará a generarla por ejemplo con una experiencia sensorial: obsequia pequeños dulces.
Ya tienes bases para trabajar en tu estrategia de lealtad ahora asegúrate que tu equipo y tú eviten a toda costa los pecados de la Interacción con el cliente:
1.Apatía
2.Aire de superioridad
3.Frialdad
4.Desaire
5.Evasivas
6.Robotismo
¿Hay mucho por hacer verdad?
Esta y mucha más información la encontrarás en nuestros Manuales Al instante de la librería de ActionCOACH, que te llevarán de la manera más sencilla a implementar estrategias y tomar en cuenta detalles que ignorabas o no les dabas valor.
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- Lograr que la Publicidad Impresa llegue sólo a la gente adecuada
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Aprende con ejemplos fáciles e impulsa tu negocio.
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…¿Lo dejarás pasar?
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