Tu Característica Única de Venta.

Tu Característica Única de Venta (USP, Unique Salling Proposition, por sus siglas en inglés) es lo que diferencia a ti de todos tus competidores locales e industrias que te rodean. Es lo que te hace tan único, que atrae a todos a querer hacer negocios contigo en lugar de con cualquier otro. Tu CUV te da una gran ventaja competitiva.

Uno de los errores más grandes que cometen las empresas hoy en día es, no ser único. Ahora más que nunca es cuando debemos diferenciar nuestro negocio. Los consumidores son sometidos a diario a una explosión de múltiples opciones para elegir, es aquí donde tu CUV resaltará el por qué tu eres diferente.

Este término fue primeramente utilizado por Rosser Reeves, quién escribió un libro llamado “Reality in Advertising”, libró tan popular que fue traducido a 28 idiomas.

Entonces, ¿Por qué es tan importante tu CUV?

Para ser exitoso en tu negocio no debes de ser el mejor, simplemente debes se ser único. Identificar, desarrollar e incorporar tu CUV a lo que haces es un verdadero reto, pero la recompensa se hace llegar con el confort del éxito. Esto te diferenciará, te distinguirá y te dará una ventaja sobre cualquiera en el mercado.

Los negocios iguales entre ellos, rara vez sobreviven. Ellos generalmente terminan con guerras de precios por que no tienen nada único que los diferencie del otro, nada que agregue un valor extra en la mente del consumidor. Esa es la razón para empezar a competir únicamente por precio, por qué será la única herramienta que tienes para utilizar en la batalla.

Que quede claro tu CUV.
Entre más claro sea tu CUV, con mayor razón serás elegido entre los de la competencia. Tienes que utilizar tu CUV para dominar sobre tu mercado local. Cuando un consumidor piensa en comprar un producto en la industria, tu nombre debe de ser el primero que llegue a su mente.

Tu CUV debe crear una real y perceptiva ventaja en la mente del prospecto. Por ejemplo, Dominós pizza es el único en poder utilizar la garantía de: “En 30 minutos o es gratis”, tal vez no sea la más rica, o la más barata, pero es la única que llegará antes de esos 30 minutos, o será gratis.

Se específico.

En cuantos negocios has visto esta leyenda: “La mejor opción de la ciudad”, el punto no es decir eso, más bien trata de decir por qué eres la mejor opción.
Se específico.

¿Cómo identificar y desarrollar tu CUV? No te apresures en decidir cual será tu CUV. Por qué entonces saldrías corriendo a gastar miles de pesos en publicidad para comunicar tu UPS, y entonces cuando te des cuenta que tu CUV es otro al que ya comunicaste confundirás a tus prospectos y te costará unos miles de pesos más re – implementar otro CUV.

Sí tu CUV es una promesa o una garantía, ten la certeza de que puedes cumplir con aquello que dices.

¿Cómo elegir tU CUV?

Lo primero qué se necesita es identificar cual es la característica que hace falta para satisfacer tu mercado, muchos negocios que ubican su CUV en la problemática del mercado y, dónde nadie a puesto atención, prevalecen exitosamente.

A continuación algunos ejemplos utilizados por industrias pequeñas.

1.- Industria automotriz.
- Problemática del Mercado = Los talleres tienen la fama de ser deshonestos.
- CUV = “Sí tu auto no tiene nada descompuesto, no tenemos nada qué reparar”

2.- Dentistas.
- Problemática del Mercado = A nadie le gusta ir al dentista porque es una experiencia dolorosa.
- CUV = “La forma de lograr unos dientes sanos, seguro y sin dolor”

3. – Bienes raíces.
- Problemática del Mercado = La gente no tiene el conocimiento o tiempo necesario para lograr vender su casa en un corto periodo de tiempo.
- CUV = “Con nuestros 13 pasos poderosos de mercadotecnia, logramos vender tu casa en 30 días o menos”

Ahora ves como la problemática del mercado puede convertirse en tu CUV ideal, otro ejemplo sería sí fueras dueño de una empresa de electrodomésticos, y sabes que siempre cuentas con una amplia variedad de productos y gran inventario: “Tenemos 10 veces más opciones a elegir que cualquiera en la ciudad, visita a los demás y luego ven y compra en el mejor”

Tu CUV no tiene que ser único.

Aunque tu CUV es un icono de diferenciación esto no indica que solo tu tengas esa diferencia, pero entonces sé el primero en dejar en claro que lo tienes.

Sí tú fueras dueño de una mueblería y tu CUV fuera: “Cómpralo hoy, te lo entregamos este mismo día” Otros podrán hacer lo mismo que tú, pero tu habrás sido el único y el primero en dejar ese hecho en claro.

Vive realmente tu CUV

Se preciso al decidir tu CUV, lo importante aquí es que fijes tu atención no solamente en lo qué te diferencía, mas bien, amplia tu visión y también enfócate en qué es todo lo que necesitas para dar vida a tu CUV, ¿Qué promesa diste? ¿Cuál fue tu garantía? ¿Cuales serán, entonces, tus políticas dentro de la empresa? Tendrás que evaluar el desempeño de tus empleados y reforzar tus procedimientos, ya que sí no lo haces, tu CUV será un suicidio total en lugar de ser aquello que te puede hacer súper exitoso.

Y entonces, ya que vives realmente tu CUV, intégralo en todo lo que haces.

Ya que has puesto especial atención en desarrollar tu CUV, necesitarás integrarlo en todo lo que hagas. Tu CUV debe de encontrarse en todos tus archivos de trabajo, en tus mails, en las cartas qué envías, en la puerta de la entrada, en tus tarjetas de presentación, en tu coche, tienes que buscar la forma de repetirlo clara y continuamente.

No suena tan sencillo al momento de llevarlo a la práctica, pero no te preocupes,
Tu Coach Raymundo Cardona está para ayudarte (calcala@actioncoach.com.mx)
Si requieres de mas información sobre esté y otros temas, contáctanos ahora.

GARANTIA